stakes.dk foran første indbetaling: svar på de spørgsmål, spillere stiller

Du har indbetalingsfeltet åbent og beløbet skrevet ind, men har ikke trykket bekræft endnu. Det, spillere oftest tager fejl af her, er at tro, at en stake bonus automatisk bliver aktiveret og udbetalt uden videre.

Aktivering af stake bonus og vilkår bag stake bet

Hvordan aktiverer jeg min stake bonus?

Du skal selv slå bonussen til, inden du gennemfører indbetalingen, hvis den ikke er sat op i forvejen. Mange tror, at beløbet kommer af sig selv, men det gør det ikke. Tjek på bonussiden, om der er et felt eller et trin, du skal bekræfte. Gør det, før du trykker indbetal, så du ikke mister tilbuddet. Det er den nemmeste fejl at undgå.

Kan jeg bruge stake bonus på alle spil?

Nej, bonussen gælder kun for de spil, der er knyttet til den pågældende kampagne. Nogle spil tæller slet ikke med i omsætningskravet, mens andre tæller delvist. Vælg derfor spil, der er nævnt som kvalificerende, inden du begynder at spille bonuspenge. Et hurtigt kig på spillisten i bonusafsnittet sparer dig for skuffelse. Spil uden for listen kan gøre, at du ikke kan få gevinsten ud.

Hvorfor forsvandt min bonus efter et stake bet?

Hvis et stake bet placeres på et spil, der ikke er en del af bonussen, kan bonussen blive annulleret. Det sker typisk, når du skifter spil uden at tænke over, om det er omfattet. Kontrollér derfor, hvilke spil der er godkendt, før du satser bonusmidler. En annulleret bonus kan ikke genåbnes, og du skal starte forfra med en ny indbetaling. Det er en hyppig årsag til, at spillere mister deres tilbud.

Hvor længe har jeg til at omsætte bonussen?

Der er en fast frist, og den står i bonusbetingelserne, når du aktiverer tilbuddet. Når fristen udløber, bortfalder både bonus og eventuelle gevinster fra den. Skriv derfor fristen ned, eller sæt en påmindelse i telefonen samme dag, du aktiverer. Så undgår du at opdage det for sent. Spil i god tid, hvis du vil gennemføre omsætningskravet.

Hvad sker der, hvis jeg fortryder min bonus?

Du kan normalt annullere bonussen, men så fjernes bonusmidlerne og de gevinster, der er vundet med dem. Det kan være nødvendigt, hvis du vil hæve penge, før omsætningskravet er opfyldt. Vær opmærksom på, at annulleringen ikke kan fortrydes bagefter. Overvej derfor, om du hellere vil spille kravet færdigt. Annullering er kun en fordel, hvis du er klar til at give afkald på bonusgevinsterne.

Er der forskel på stake bonus og stake casino tilbud?

Ja, de to ting dækker forskellige dele af siden, og vilkårene kan være forskellige. Stake casino-delen har typisk sine egne kampagner og kvalificerende spil. Læs derfor præcis, hvilken del af siden tilbuddet hører til, før du aktiverer noget. Det afgør, hvilke spil der tæller, og hvordan omsætningen foregår. Bland ikke de to typer sammen, når du planlægger dit spil.

Indbetaling, udbetaling og grænser på kontoen

Hvorfor afvises min indbetaling?

Det sker oftest, fordi beløbet ligger under eller over det, der er tilladt for den valgte metode. Kontrollér indbetalingsfeltet og de beløb, der vises som mulige, inden du prøver igen. Tjek også, at dine kontodata stemmer med det, du indtaster. En fejl i navn eller valuta kan få betalingen til at blive afvist. Prøv med et mindre beløb, hvis det store ikke går igennem.

Kan jeg hæve penge, mens bonussen stadig er aktiv?

Nej, så længe omsætningskravet ikke er opfyldt, er bonusmidlerne låst sammen med gevinsterne. Du skal færdiggøre kravet eller annullere bonussen, før en hævning kan behandles. Planlæg derfor, om du vil spille bonussen færdig, før du beder om udbetaling. Ellers kan du blive overrasket over, at beløbet ikke kan flyttes. Tjek bonusstatus på kontoen, inden du anmoder om hævning.

Hvad betyder det, at min konto skal bekræftes?

Bekræftelsen er en del af sikkerheden og skal være på plads, før større hævninger kan gennemføres. Du bliver bedt om at indsende dokumentation, og du skal bruge de samme oplysninger, som du tilmeldte dig med. Sørg for, at billederne er tydelige og læsbare, så de ikke skal sendes igen. Først når bekræftelsen er færdig, kan pengene flyttes videre. Det er en fast del af processen og gælder for alle spillere.

Hvorfor står min udbetaling stadig som afventende?

En afventende udbetaling betyder, at den er modtaget, men ikke færdigbehandlet endnu. Der kan mangle en bekræftelse, eller beløbet kan være sat til manuel gennemgang. Tjek din kontos status i hævningsafsnittet og se, om der er et trin, du selv skal tage. Svar hurtigt, hvis der bliver bedt om noget, så du ikke skal vente unødigt. En udbetaling kan ikke behandles færdig, før alle trin er gennemført.

Hvilke regler gælder for stake bet og udtræk af gevinster?

Når du placerer et stake bet og vinder, skal gevinsten først kunne hæves, når eventuelle bonusvilkår er opfyldt. Det betyder, at et stake bet med bonusmidler ikke giver fri adgang til pengene med det samme. Hold derfor øje med, om du spiller med egne eller bonuspenge, før du planlægger en hævning. Ved stakes.dk kan du læse, hvordan det hænger sammen for din konto. Det er forskellen på en synlig gevinst og en gevinst, du kan trække ud.

Licens, sikkerhed og ansvarligt spil

Hvilken licens har siden, og hvad betyder den for mig?

Licensen er den tilladelse, der gør det muligt at tilbyde spil til spillere i Danmark. Den betyder, at siden skal følge danske regler for sikkerhed og ansvarligt spil. For dig som spiller betyder det, at der er en myndighed at henvende sig til, hvis noget går galt. Det er også licensen, der gør, at du kan sætte grænser for dit spil. Uden licens ville du ikke have samme beskyttelse.

Hvordan beskytter min konto mod misbrug?

Du skal bruge et stærkt kodeord, som du ikke bruger andre steder. Slå to-trinsbekræftelse til, hvis den findes under sikkerhedsindstillingerne, så login kræver en ekstra bekræftelse. Tjek dine seneste aktiviteter på kontoen, hvis du ser noget, du ikke selv har lavet. Skift kodeord med det samme, hvis du er i tvivl. Det er hurtigere at forebygge end at rette op bagefter.

Hvordan sætter jeg grænser for mit spil?

Du finder grænserne under kontoens ansvarlige spil-afsnit. Der kan du sætte beløb for indbetalinger og tab, og vælge en pause fra spil. Vær opmærksom på, at en skærpet grænse typisk først træder i kraft efter en fastsat periode, så beslutningen ikke kan fortrydes med det samme. Sæt grænsen, før du begynder at spille, ikke bagefter. Det er nemmere at holde sig til en grænse, der er sat på forhånd.

Er mine oplysninger sikre hos siden?

Oplysninger skal behandles efter de regler, licensen kræver, og data bruges til at bekræfte din identitet. Du skal kun indtaste personlige oplysninger på sider, du er logget ind på via den officielle adgang. Vær varsom med at sende dokumenter pr. mail, hvis du er i tvivl om modtageren. Brug kontoens eget upload-område til dokumentation. Så ved du, at oplysningerne havner det rigtige sted.

Hvad gør jeg, hvis jeg spiller mere, end jeg vil?

Stop med at sætte penge ind, og brug pausen eller selveksklusionen på kontoen med det samme. Du kan også kontakte kundeservice og få hjælp til at lukke for spil i en periode. Tal med nogen, du stoler på, hvis det er svært at stoppe alene. Der findes også rådgivning for spilafhængighed, som du kan kontakte direkte. Det vigtigste skridt er at handle, før det bliver et større problem.

Spiludvalg og adgang fra mobilen

Hvilke spil kan jeg finde på siden?

Du finder spilleautomater, bordspil og live-spil i den samme oversigt. Spillene er fordelt i kategorier, så du kan filtrere efter den type, du vil spille. Tjek, om spillet kræver, at du bruger bonuspenge eller egne midler, inden du starter. Det er især vigtigt, hvis du har en aktiv bonus. Vælg spil ud fra, hvordan de tæller i dine vilkår, ikke kun ud fra udseendet.

Kan jeg spille på mobilen uden at hente noget?

Ja, du spiller direkte i telefonens browser uden at installere noget. Log ind med dine oplysninger, og spil som du plejer på computeren. Sørg for en stabil forbindelse, så et stake bet ikke afbrydes midt i spillet. Tjek også, at du er på den rigtige adresse, inden du logger ind. Det tager kun et øjeblik at bekræfte.

Hvorfor tæller mit spil ikke med i omsætningen?

Ikke alle spil tæller med i omsætningskravet, og nogle tæller kun delvist. Det står i bonusvilkårene, hvilke spil der er kvalificerende, og hvordan de vægtes. Vælg derfor spil fra den godkendte liste, hvis du vil gøre fremskridt med bonussen. Spil uden for listen kan give sjov, men flytter ikke dit krav. Tjek listen, inden du begynder en ny spillerunde.

Hvordan finder jeg et spil, der passer til min bonus?

Start med at se på bonusafsnittets liste over godkendte spil, og filtrer efter kategori. Vælg et spil, du kender, så du ikke bruger tid på at lære reglerne midt i omsætningen. Hold øje med, om spillet tæller fuldt eller delvist, før du satser. Skift kun spil, når du er sikker på, at det nye også er godkendt. Så undgår du at miste bonussen ved et uheld.

Kan jeg bruge stake bet i live-spil?

Live-spil har deres egne regler, og de tæller ofte anderledes end almindelige spil. Læs derfor, om live-spil er omfattet af din bonus, før du placerer et stake bet der. Hvis de ikke er godkendt, kan indsatsen gå til spilde i forhold til omsætningskravet. Vælg i stedet et spil, der er nævnt som kvalificerende. Det holder både spil og bonus på rette spor.